NIVEA et Serve the City s'unissent pour lutter contre l'isolement social

Bruxelles, 22 décembre 2025 – Animée par sa mission "NIVEA Connect" de lutte contre l'isolement social, NIVEA est fière d'annoncer qu'elle unit ses forces avec Serve the City Belgium (STC) pour soutenir et amplifier le programme "Keep In Touch" (KIT). Conçu pour créer des liens sociaux durables et alléger le poids de la solitude, KIT ciblera les populations les plus vulnérables en Belgique, particulièrement à Bruxelles. Ce partenariat réaffirme l'engagement commun à favoriser un environnement où chacun peut se sentir connecté et valorisé, donnant vie aux aspirations de NIVEA Connect.

Isolement social : une urgence silencieuse aux chiffres alarmants
​L'isolement social est une préoccupation omniprésente et croissante en Belgique. Les statistiques révèlent que 65% des habitants de Bruxelles souffrent de solitude¹, tandis qu'une enquête de la Fondation Roi Baudouin a montré que plus de la moitié des Belges de plus de 60 ans se sentent seuls, 20% déclarant n'avoir personne à qui confier leurs soucis. Les données de Statbel soulignent en outre que la Wallonie et Bruxelles sont les régions de Belgique les plus touchées par l'isolement social. Ce problème généralisé conduit souvent à une négligence du bien-être personnel, y compris des routines de soins personnels, créant un cycle qui affecte davantage l'estime de soi et les opportunités d'engagement social. 

Face à cette urgence, présente en Belgique comme à l'échelle mondiale, NIVEA a lancé son initiative NIVEA Connect, dédiée à la lutte contre l'isolement social. Ce programme vise à soutenir les communautés et les individus, à briser le tabou de la solitude et à encourager des connexions humaines significatives, le tout en s'appuyant sur des projets locaux et en accord avec la stratégie de durabilité « Care Beyond Skin » de Beiersdorf, la société mère de NIVEA.

Rogier Bart de Jonge, Country Manager Benelux Beiersdorf, déclare : « Après avoir lancé NIVEA Connect à l’échelle mondiale en 2025, cela a d’autant plus de valeur pour nous d’avoir pu l’introduire cette année également en Belgique. L’impact local a pour nous une valeur inestimable. C’est pourquoi nous sommes fiers de notre collaboration avec Serve the City Belgium. En investissant dans de véritables liens humains, nous contribuons directement au bien-être des personnes en Belgique et faisons de notre mission « Care Beyond Skin » une réalité tangible. »

NIVEA Connect en Belgique : Programme "Keep In Touch”
​Porté en Belgique par NIVEA Connect, en partenariat avec Serve the City Belgium, le programme « Keep In Touch » (KIT) offre une réponse concrète à l’isolement social. Concrètement, STC organisera des ateliers créatifs (p. ex. arts plastiques), des journées sportives adaptées, des jeux de société et des célébrations saisonnières, principalement au sein de résidences à Bruxelles et en Wallonie, afin de favoriser des interactions naturelles et inclusives pour les personnes à mobilité réduite, les seniors et les personnes en situation de handicap. Une campagne de mobilisation (flyers, réseaux sociaux) servira à recruter 10 à 20 bénévoles et à toucher 50 à 100 participants (dont 20 à 50 issus des groupes cibles).

Pour garantir l’impact, un coordinateur de projet dédié, formé en gestion de projet, coordination de bénévoles et organisation d’événements, gèrera les profils des participants, la planification et le suivi. Il sera épaulé par une équipe de bénévoles formés pour animer les activités, initier les conversations et faciliter les connexions pendant les événements. Plutôt que d’imposer des binômes, KIT privilégie des rencontres répétées en groupe, menant à la création organique d’au moins 10 relations de « buddy ». Des retours systématiques et des enquêtes d’évaluation après les activités permettront d’ajuster en continu le programme et de mesurer la réduction de la solitude, le renforcement des liens communautaires et l’amélioration du bien-être émotionnel.

« Le programme ‘Keep In Touch’ est conçu pour créer des opportunités accessibles et joyeuses pour que les gens se connectent authentiquement. Le soutien de NIVEA est transformateur, nous permettant de lancer cette initiative vitale, de recruter des bénévoles dévoués et d’atteindre ceux qui ont le plus besoin de connexion. Ce partenariat est un témoignage puissant de ce qui peut être accompli lorsque les organisations s’unissent pour défendre le bien-être communautaire, » déclare Landry Ndikumasabo, Program & Volunteer Manager - Inclusion Sociale de Serve the City Belgium.

​### FIN DU COMMUNIQUE ###
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¹https://statbel.fgov.be/en/news/loneliness-belgium

​À propos de NIVEA Connect
​NIVEA Connect est la mission sociale de NIVEA, lancée dans le monde entier en septembre 2024 et introduite cette année aux Pays-Bas. NIVEA s’engage à lutter contre l’isolement social et à favoriser de véritables connexions en réponse à l’augmentation mondiale de la solitude et de l’isolement social, qui affectent la santé et le bien-être des personnes de tous âges, origines et cultures. NIVEA croit qu’en encourageant de véritables connexions humaines, en adoptant l’inclusivité, en soutenant la santé mentale et en renforçant les individus, nous pouvons créer un monde où moins de personnes se sentent seules ou exclues.

Méthodologie de l’étude
​L’étude NIVEA a été réalisée par Ipsos, un institut de recherche mondial spécialisé dans les études de marché et l’opinion publique, via des interviews en ligne assistées par ordinateur (CAWI) auprès de 8 000 personnes dans les huit pays suivants (1 000 interviews par pays) : Brésil, Chine, France, Allemagne, Philippines, Afrique du Sud, Royaume-Uni et États-Unis. Les répondants avaient entre 16 et 74 ans et disposaient d’un accès à Internet. L’étude a été menée du 3 au 16 janvier 2024.

L’enquête quantitative a été complétée par une étude qualitative menée auprès de participants dans cinq pays (Brésil, Canada, Afrique du Sud, Royaume-Uni et États-Unis). Cette étude comprenait des journaux en ligne, des entretiens individuels et des discussions de groupe à petite échelle. L’étude qualitative a été réalisée entre le 2 février et le 6 mars 2024.

À propos de Beiersdorf AG
​Depuis plus de 140 ans, Beiersdorf est synonyme de soins innovants et de recherches dermatologiques pionnières. L’entreprise, dont le siège est à Hambourg, Allemagne, emploie plus de 22 000 personnes dans le monde. Au cours de l’exercice 2024, Beiersdorf a généré un chiffre d’affaires de 9,9 milliards d’euros et un résultat opérationnel (marge EBIT hors éléments exceptionnels) de 1,4 milliard d’euros. Des marques internationales emblématiques telles que NIVEA (la marque de soins n°1 dans le monde*), Labello, Eucerin, La Prairie et Hansaplast sont choisies chaque jour par des millions de personnes à travers le monde. Avec pour objectif « Care Beyond Skin », Beiersdorf poursuit un ambitieux programme de durabilité visant le Net Zero dès 2045. ​ ​ 

À propos de Serve the City Belgium
​Serve the City Belgium est une ONG influente qui mobilise des bénévoles pour servir les populations vulnérables dans les communautés locales. En organisant des projets pratiques qui répondent à des besoins réels, Serve the City favorise un esprit de compassion, construit la communauté et crée des opportunités de connexion et de soutien mutuel.

Contacts médias
​AKQA Brussels PR pour NIVEA
​Astrid Jacobs, Senior PR Manager
​Astrid.jacobs@akqa.com
​+32472 31 50 00